Kargo ve iade şartları nelerdir?

 

esarpevimtr.com, Türkiye sınırları içerisinde bulunan tüm illere verdiğiniz her 1.000 TL ve üzeri siparişlerde anlaşmalı kargo firmalartımız ile ücretsiz kargo servisi sunar. İade/değişim taleplerinizde üründen kaynaklı bir durum olduğunda kargo bedeli esarpevim.com'a aittir. Bu hizmetimizden yararlanabilmeniz için bizlere göndereceğiniz ürünleri anlaşmalı kargo firmalarımızdan birisi ile göndermeniz gerekir. Anlaşmalı kargo firmaları dışında başka bir kargo firması aracılığı ile gönderilen kargoların ücretleri esarpevimtr.com tarafından karşılanmamaktadır. Ürünlerimizin tümü indirimli olduğundan sizlere bu indirimleri sürekli yansıtabilmek için diğer iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti Müşteri'ye aittir. Bu durumlarda kargo ücretini ürünü gönderirken ödeyebileceğiniz gibi, anlaşmalı kargo firmamızdan indirimli tutar ile müşteri numaramız ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Karşı ödemeli yaptığınız gönderilerde üründe bir kusur olmadığı hallerde sitemizde geçerli kargo bedeli müşteriye iade edilecek tutardan düşülecektir.

 

 

Gönderilerinizi yaparken anlaşmalı kargo firmalarımız ile göndermeniz gerekmektedir alıcı olarak Eşarpevim Tekstil'in müşteri numarasını vermeniz gerekmektedir. Bu şekilde gönderilmeyen kargolarda anlaşmalı tutarın üzerinde üzerinde çıkacak ekstra kargo bedeli müşteriye aittir ve iade edilecek tutardan düşülecektir.

 

 

DHL Kargo (MNG Kargo) Müşteri Numaramız: 2828816686

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

 

esarpevimtr.com'dan satın aldığınız ürün/ürünlerden memnun kalmazsanız eğer kullanmamak şartıyla elinize ulaştıktan sonra yedi (7) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminin yapılabilmesi için iade edilecek ürünlerin; hiç kullanılmamış, zarar görmemiş, ütülenmemiş, tekrar satılabilirliği bozulmamış, etiketi zarar görmemiş ve beraberinde gönderilen kutu ve aksesuarlarına zarar gelmemiş olması gerekir. Fiziki bir mağazada ürünü ne kadar deneyebiliyorsanız en fazla bu ölçüde deneme yapmanız gerekmektedir. Belirtilen şartlara uygun olmayan ürünlerin iade/değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir. 

 

İade etmek istediğiniz ürünleri bize gönderirken; ürünün size geldiği gibi, orjinal ütü izlerinden katlamanız, gönderilen kutu içerisine koyulduktan sonra kargo  paketinin içerisine koyarak kargolamanız gerekmektedir. 

İade işlemi ne zaman yapılır?

 

İade etmek üzere esarpevimtr.com'a göndermiş olduğunuz siparişiniz önce "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir. Bu süre Mesafeli Satışlar Yönetmeliğine uygun olarak 15 gün sürebilir.  İade işlemi onaylanan siparişlerin, para iadesi yapıldığına dair size otomatik bir MAİL gönderilir ve ürün bedeli belirttiğiniz banka hesap numarasına yapılır.

EFT ile yapılan iadeler aynı iş günü hesabınıza yansır. Kredi kartınıza yapılan işlemlerin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

Resmi tatil, bayram veya benzeri tatil günleri iş günü olarak sayılmadığından ücretinizin hesaba yansıması bu zamanlara denk gelen günlerde uzayabilir.

Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

esarpevimtr.com'dan satın aldığınız ürün/ürünlerden memnun kalmazsanız eğer kullanmamak şartıyla yedi (7) gün boyunca iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İade işleminin yapılabilmesi için değişimi yapılacak ürünlerin; hiç kullanılmamış, zarar görmemiş, ütülenmemiş, tekrar satılabilirliği bozulmamış, etiketi zarar görmemiş ve beraberinde gönderilen kutu ve aksesuarlarına zarar gelmemiş olması gerekir. Belirtilen şartlara uygun olmayan ürünlerin iade/değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir. 

İade/ Değişim için ne kadar ücret ödemem gerekir?